Условия программы лояльности

1.1. Организатор компании (Оператор) - Общество с ограниченной ответственностью «Эрикана». Адрес местонахождения: 220005, г. Минск, пр-т Независимости 58в, УНП 191310345, ОКПО 37940135000. 1.2. Фирменные салоны Respect – магазины под вывеской Respect, осуществляющие розничную торговлю Товаром, в том числе и интернет-магазин на сайте www.respect-shoes.by . Список фирменных салонов Respect, участвующих в бонусной программе, приведен в Приложении №1. 1.3. Товар – обувь и сопутствующие товары, представленные в фирменных салонах Respect. 1.4. Бонусная программа – программа лояльности Respect, разработанная для постоянных покупателей фирменных салонов обуви Respect, которая дает возможность накапливать и расходовать бонусы в соответствии с настоящими Правилами. 1.5. Регистрация в Бонусной программе – заполнение Анкеты на кассе в фирменном салоне Respect (список фирменных салонов указан в Приложении 1) или регистрация на сайте www.respect-shoes.by. 1.6. Анкета – регистрационная форма, подлежащая заполнению Участником бонусной программы, содержащая персональные данные клиента и согласие на их обработку и использование Оператором. Анкета считается надлежащим образом оформленной, только в случае заполнения всех обязательных полей анкеты и при наличии подписи клиента, подтверждающей согласие на обработку и использование его персональных данных. Анкета Участника является основанием для его регистрации в Бонусной программе. Оператор вправе отказать клиенту в выдаче бонусной карты, если анкета оформлена ненадлежащим образом. 1.7. Участник Бонусной программы – физическое лицо, достигшее 18 лет (возможно от 14 до 18 лет при наличии письменного согласия законных представителей на обработку персональных данных несовершеннолетнего лица), прошедший процедуру Регистрации в Бонусной программе. 1.8. Бонусная карта – это пластиковая карта, служащая для идентификации Участника Бонусной программы и подтверждающая право ее владельца накапливать и списывать бонусы при приобретении товаров в соответствии с настоящими Правилами. Бонусная карта выдается новому клиенту в момент регистрации в Бонусной программе на кассе. У Владельца дисконтной карты остается ранее выданная Дисконтная карта Respect, которая после регистрации в Бонусной программе приобретает статус «Бонусная карта». При регистрации на сайте, клиенту заводится виртуальная бонусная карта и она привязывается к номеру телефона указанному при регистрации на сайте. Клиент, который ранее оформлял бонусную карту в розничном магазине, при регистрации на сайте должен указать номер телефона, на который регистрировалась бонусная карта в розничном магазине, чтобы перенеслись покупки. 1.9. Идентификация участника бонусной программы – идентификация участника программы может происходить двумя способами: -клиент предъявляет при совершении покупки на кассе в розничном магазине Respect Бонусную карту; -клиент называет кассиру номер мобильного телефона, который он указал при регистрации (в розничном магазине или на сайте). Покупка считается совершенной в рамках Бонусной программы только после идентификации Участника Бонусной программы и пробития чека на Участника Бонусной программы. 1.10. Бонус – условная единица, которая рассчитывается в рублях, как 1 бонус = 1 белорусский рубль и начисляется в момент совершения покупки с использованием Бонусной карты или при идентификации по мобильному телефону. Порядок расчёта начисления и списания бонусов определён настоящими Правилами. Начисленные Бонусы могут быть использованы Участником для получения скидок на товары в соответствии с настоящими Правилами. 1.11. Бонусный счёт – виртуальный счёт Участника Бонусной программы, на который, в соответствии с настоящими Правилами, начисляются и списываются Бонусы. 1.12. Привилегии Участника Бонусной программы – начисление Бонусов на Бонусный счет и возможность последующего списания бонусов в счет оплаты части стоимости товаров в соответствии с порядком начисления (пункт 4) и списания (пункт 5) Бонусов. 1.13. Начисление бонусов – начисление Регулярных бонусов на Бонусный счет Участника Бонусной программы Бонусов в момент совершения покупки в размере, определяемом настоящими Правилами (пункт 4). 1.14. Регулярные бонусы – это Бонусы, начисляемые при всех последующих покупках в рамках Бонусной программы в размере, определяемом настоящими Правилами. 1.15. Предначисление бонусов – зачисление на Бонусный счет Участника Бонусной программы Бонусов без фактического совершения покупки по решению организаторов программы. Заранее владельцам бонусных карт на Бонусный счет предначисляются Приветственные бонусы, а также по решению организатора программы клиентам могут быть начислены на Бонусный счет Дополнительные бонусы, которые могут иметь ограниченный срок действия. 1.16. Приветственные бонусы – это Бонусы, начисленные владельцам бонусных карт Respect, которые им были начислены при старте Бонусной Программы, а также Бонусы, начисляемые новым клиентам за Регистрацию в Бонусной программе. Эти бонусы могут быть использованы для оплаты части стоимости Первой покупки в рамках Бонусной программы. Данные бонусы начисляются по решению организатора программы. 1.17. Первая покупка в рамках Бонусной программы – это покупка, впервые совершенная Участником Бонусной программы после Регистрации в Бонусной программе. 1.18. Дополнительные бонусы – это Бонусы, которые могут быть начислены Участнику Бонусной программы по решению организатора программы. Сюда относятся бонусы по специальным предложениям и бонусы, начисленные в день рождение или другой праздник. 1.19. Списание бонусов – это уменьшение на определенное количество Бонусов (размер определяет клиент) Бонусного счета Участника Бонусной программы в счет оплаты части стоимости покупки. Количество доступных для списания Бонусов зависит от количества имеющихся на Бонусном счете Бонусов (не может превышать их количества) и других акций, распространяемых на покупаемый товар. Порядок списания бонусов определён в пункте 5 настоящих правил. 1.20. Срок возможного использования бонусов – срок, в течение которого, начисленные Бонусы хранятся на Бонусном счете Участника Бонусной программы и могут быть с него списаны для получения скидки при покупке товара. Срок возможного списания различного вида Бонусов определен пунктом 5.8. настоящих Правил. 1.21. Уровень Участника – параметр Участника в Программе, который достигается за счёт выполнения Действий в рамках Бонусной программы, направленных на получение Скидки в целях достижения следующего Уровня. Всего в Программе предусмотрено 3 (три) Уровня: Серебро – сумма покупок от 0 до 499 бел. руб., Золото – сумма покупок от 500 до 999 бел. руб., Платина – сумма покупок от 1 000 бел. руб.

2.1. Цели программы: Создание дополнительного преимущества для постоянных покупателей сети фирменных салонов обуви «Respect» и интернет-магазина www.respect-shoes.by. Формирование и расширение круга постоянных покупателей сети фирменных салонов обуви «Respect» и интернет-магазина www.respect-shoes.by. 2.2. Программа предусматривает выдачу бонусных карт, которые позволяют клиенту накапливать и использовать (списывать) бонусы в счет оплаты при приобретении товаров в сети фирменных салонов обуви «Respect» и в интернет-магазине www.respect-shoes.by. 2.3. Бонусная программа Respect действует в фирменных салонах обуви «Respect», указанных в Приложении №1 к настоящим Правилам. Список действующих фирменных салонов обуви «Respect» периодически обновляется. Актуальные данные указываются на сайте www.respect-shoes.by. 2.4. Карты являются собственностью ООО «Респект-Онлайн».

3.1. Регистрация в бонусной программе новых клиентов. Для того, чтобы стать участником бонусной программы, клиенту на кассе магазина необходимо заполнить анкету. Клиент становится участником бонусной программы в случае заполнения всех обязательных полей в анкете и при подтверждении согласия на обработку его персональных данных. В случае корректного заполнения анкеты, клиенту выдается Бонусная карта, которую он может предъявлять при совершении покупок для накопления и списания бонусов в фирменных салонах обуви «Respect». 3.2. В случае, если указанный клиентом в анкете номер мобильного телефона принадлежит другому клиенту, кассиром инициируется отправка смс-кода на указанный номер. В случае, если клиент называет корректный смс-код, указанный номер телефона закрепляется за клиентом. В противном случае регистрация клиента по указанному мобильному номеру невозможна, карта не может быть выдана. 3.3. Анкетные данные клиента обрабатываются и заносятся в информационную базу Оператора в течение 24 часов с момента заполнения анкеты. 3.4. Регистрация в бонусной программе на сайте. Зарегистрироваться в бонусной программе клиенты могут самостоятельно на сайте www.respect-shoes.by. При последующей покупке в розничном салоне Respect клиенту на руки будет выдана бонусная карта. 3.5. С момента регистрации в Бонусной программе Участник самостоятельно контролирует достоверность и своевременное обновление своих персональных данных. Изменить свои персональные данные участник может на сайте www.respect-shoes.by. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями, в том числе обязуется возместить любой ущерб и/или убытки, понесённые Оператором.

4.1. За первую и последующие покупки в рамках Бонусной программы всем клиентам начисляются бонусы, в зависимости от Уровня участника Бонусной программы: Серебряный – 5% от суммы покупки; Золотой – 7% от суммы покупки; Платиновый – 10% суммы покупки. 4.2. Бонусы начисляются за покупку любых товаров в розничном фирменном салоне Respect (обувь, сумки, аксессуары, средства по уходу), в том числе за покупку товаров со скидкой, а также за покупки на сайте www.respect-shoes.by. 4.3. Бонусы начисляются на фактически уплаченную сумму за вычетом всех скидок и оплаченных бонусов. 4.4. Бонусы в розничных салонах начисляются на следующий день после совершения оплаты. 4.5. Для начисления бонусов в розничном салоне участник программы должен уведомить кассира непосредственно перед совершением покупки о том, что покупка товара осуществляется в рамках Бонусной программы, и предъявить либо бонусную карту, либо продиктовать номер мобильного телефона кассиру. Respect не несет ответственность за не начисление бонусов в том случае, если участник не сообщил о том, что покупка делается в рамках программы. Начисление бонусов после совершения покупки, по чеку, не производится. 4.6. Для начисления бонусов при покупке на сайте www.respect-shoes.by. необходимо уведомить оператора при подтверждении заказа, что покупка осуществляется в рамках Бонусной программы. Начисление бонусов за товары, оформленные в доставку (логистическими компаниями или курьером) будут начислены в течение 90 дней с момента оформления заказа. 4.7. Дополнительные бонусы, которые могут начисляться участнику Бонусной программы: - По специальным предложениям. Бонусы по специальным предложениям начисляются дополнительно к регулярным бонусам за покупки в соответствии с условиями маркетинговых акций (время покупки, сумма покупки, приобретаемые товары, магазин, где совершаются покупки) или без фактического совершения покупки по решению Оператора. Срок действия бонусов по специальным предложениям ограничен. -Другие подарочные бонусы. По решению организатора программы на карту клиента может быть начислено определенное количество бонусов по случаю каких-либо праздников или поводов. Срок действия подарочных бонусов определятся Оператором. - Приветственные бонусы для новых клиентов – 10 бонусов. - В день рождения. По случаю дня рождения клиента в день его рождения, в зависимости от Уровня участия Бонусной программы, на карту клиента начисляется: Серебряный - 15 бонусов; Золотой – 15 бонусов; Платиновый – 15 бонусов, которые он может потратить в течение 2-х дней до даты рождения и 7 (семи) дней после даты рождения. При оформлении карты в День рождения, подарочные бонусы начисляются утром следующего дня.  

5.1. Бонусами можно оплатить товар, который не участвует в акции или распродаже, если иное не предусмотрено условиями акции. 5.2. Бонусами можно оплатить до 10% от стоимости любого товара в чеке (обувь, сумка, аксессуары) на белый и красный ценник, при наличии бонусов на бонусной карте. На товары, которые участвуют в акции бонусами можно так же оплатить до 10% от стоимости любого товара в чеке (обувь, сумка, аксессуары), при наличии бонусов на бонусной карте, если иное не предусмотрено условиями акции. 5.3. При оплате двух и более товаров с использованием бонусов, бонусы списываются в счет оплаты каждого товара пропорционально стоимости оплачиваемых товаров. 5.4. Бонусы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются бонусы с более ранней датой сгорания, если таковые имеются, например, бонусы по специальным предложениям. 5.5. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства. 5.6. При оплате товара бонусами один бонус эквивалентен одному белорусскому рублю. 5.7. Срок возможного использования бонусов: - Регулярные бонусы – срок действия 12 месяцев. - Дополнительные бонусы: - бонусы по специальным предложениям - возможный срок списания устанавливается организатором программы конкретно для каждого предложения. - Другие подарочные бонусы - возможный срок списания устанавливается организатором программы конкретно для каждого случая начисления. 5.8. Участник программы самостоятельно отслеживает информацию об остатке накопленных бонусов, а также статус карты на карте на сайте www.respect-shoes.by или на кассе в фирменном салоне обуви «Respect». 5.9. Для списания бонусов в фирменном салоне «Respect» участник программы должен уведомить кассира непосредственно перед совершением покупки о том, что покупка товара осуществляется в рамках программы, и предъявить либо бонусную карту, либо продиктовать номер мобильного телефона кассиру, а также проинформировать кассира о своем желании списать бонусы в счет частичной оплаты товара. Организатор программы не несет ответственность за не списание бонусов в том случае, если участник не сообщил о том, что покупка делается в рамках программы. Списание бонусов после совершения покупки не производится.

6.1. Участники бонусной программы имеют возможность начислять и списывать бонусы по номеру мобильного телефона без фактического предоставления карты в фирменных розничных салонах Respect. Для этого необходимо назвать указанный в анкете номер мобильного телефона кассиру. 6.2. Начислить или списать бонусы можно будет только в том случае, если ранее предоставленные данные клиента по названному номеру телефона, имеющиеся в базе и фактические совпадают. 6.3. В случае, если по названному номеру мобильного телефона зарегистрирован другой клиент, то при фактическом отсутствии бонусной карты у клиента, кассиром будет предложено выдать клиенту новую карту, закрепленную за названным номером. Для этого у клиента при себе должен быть мобильный телефон, на который придет подтверждающий смс-код, который нужно будет назвать кассиру. При этом история покупок и сумма накоплений и бонусов на новую карту не переносится. Для восстановления истории покупок, накоплений и бонусов, клиенту необходимо заполнить письменное заявление. Восстановление истории покупок, накоплений и бонусов будет осуществлено в течение 2-х недель с момента написания заявления. В случае, если клиент не может назвать подтверждающий смс-код, новая карта по указанному мобильному телефону не может быть выдана.

7.1. При возврате товара, часть стоимости которого была оплачена списанием бонусов, участнику программы возвращается денежными средствами только та часть стоимости товара, которая была фактически оплачена денежными средствами. 7.2. Израсходованные бонусы на возвратный товар восстанавливаются на бонусном счете участника бонусной программы, в течении 90 дней с момента оформления возврата товара. 7.3. Начисленные за возвратный товар бонусы вычитаются с бонусного счета участника программы.

8.1. Для начисления и списания бонусов в интернет-магазине www.respect-shoes.by, для новых клиентов, не являющихся участниками Бонусной программы и для клиентов, которые уже зарегистрировались в Бонусной программе ранее в розничном салоне, необходима регистрация на сайте. 8.2. Начисление и списание бонусов осуществляется оператором при подтверждении заказа по указанному мобильному телефону. 8.3. При одновременном заказе двух и более товаров в интернет-магазине скидка за бонусы распределяется пропорционально на все товары в зависимости от их стоимости и не может быть пересчитана в момент оплаты заказа при отказе от одного или нескольких из товаров. 8.4. При заказе в интернет-магазине дополнительного размера для примерки, скидка Бонусными баллами распределяется равномерно на оба товара.

9.1. В случае утери Бонусной карты, Участник может обратиться в любой фирменный салон Respect и восстановить карту взамен утерянной по номеру мобильного телефона, на который придет подтверждающий смс-код, который нужно будет назвать кассиру. 9.2. Выдача новой карты взамен утерянной и перенос суммы покупок и бонусов, накопленных на утерянной карте, на новую карту осуществляются при обязательном выполнении следующих условий: - Наличие анкетных данных участника программы в информационной базе Оператора; - Идентификация участника программы в информационной базе Оператора по предоставленным данным. В противном случае - пункт 9.3. Наличие у клиента мобильного телефона с номером, указанным в анкете и подтверждением смс-кода. В противном случае новая карта не может быть выдана взамен утерянной по указанному номеру телефона. 9.3. В случае если данные в информационной базе Оператора не совпадают с предоставленными данными, клиенту выдается новая карта, при этом история покупок и сумма накоплений и бонусов на новую карту не переносится. Для восстановления истории покупок, накоплений и бонусов, клиенту необходимо заполнить письменное заявление. Восстановление истории покупок, накоплений и бонусов может быть осуществлено в течение 2-х недель с момента написания заявления и подтверждения соответствия указываемых данных. 9.4. В случае, если при регистрации карты клиент не указывал мобильный телефон, клиенту выдается новая карта, при этом история покупок и сумма накоплений и бонусов на новую карту не переносится. Восстановление истории покупок и бонусов возможно также при заполнении письменного заявления. 9.5. При замене утерянной карты на новую, утерянная карта блокируется и дальнейшее произведение операций по ней невозможно.

10.1. Участники Бонусной программы подтверждают согласие на получение информации от организатора программы, а именно: о специальных предложениях, о новых товарах и рекламных акциях (специальные предложения, распродажи, новые коллекции и др.) по сетям электросвязи и по почтовой связи, и обработку своих персональных данных посредством сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, извлечения, использования, осуществляемую с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств в целях организации направления им специальных предложений, информации о новых товарах и рекламных акциях, обработки их запросов и обращений, одним из перечисленных способов: - Путем заполнения анкеты в сети фирменных салонов обуви Respect; - Путем регистрации на сайте www.respect-shoes.by; - Подписки на рассылку на сайте www.respect-shoes.by. 10.2. Участники Бонусной программы, подтвердившие согласие на получение информации от организатора компании (Оператора), получают информацию по сетям электросвязи и по почтовой связи следующего содержания: - Информацию рекламного характера о специальных предложениях, акциях и товарах, доступных для покупки в фирменных салонах обуви Respect и в интернет- магазине www.respect-shoes.by; - Информацию о Бонусной программе. 10.3. Периодичность направления информации определяется организатором компании. 10.4. Участники Бонусной программы могут отказаться от получения информации от организатора компании, изменив настройки в Личном кабинете на сайте www.respect- shoes.by или обратится в любой фирменный салон обуви Respect указанных в приложении 1.

11.1. Организатор компании обязуется не разглашать полученные от Участников Бонусной программы персональные данные. Не считается нарушением предоставление Организатором программы персональных данных третьим лицам, которые привлекаются для осуществления доставки товара и/или направления Участникам Бонусной программы информации предусмотренной пунктом 10.2. настоящих Правил. 11.2. Организатор компании вправе использовать технологию «cookies» (технология, позволяющая веб-серверу посылать служебную информацию на компьютер пользователя и сохранять ее в браузере). 11.3. Организатор получает информацию об идентификаторе устройства посетителя личного кабинета на сайте www.respect-shoes.by, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет (ip-адресе). Данная информация используется исключительно в статистических целях.

12.1. Покупатель, принимающий статус Участника Бонусной программы, соглашается со всеми описанными условиями в настоящих Правилах. 12.2. Организатор кампании (Оператор) не несет ответственности за незнание Участником Бонусной программы правил и условий участия в Бонусной программе. Участники соглашаются с тем, что Организатор Кампании (Оператор) не несет ответственности в связи с участием Участника в Бонусной программе и освобождается от ответственности по всем искам или спорам, которые могут возникнуть между Участником и/или фирменным салоном обуви «Respect» и/или третьим лицом. 12.3. Незнание правил и условий участия в Бонусной программе не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны участников Бонусной программы. Оператор не несет ответственность за прямые или косвенные убытки, связанные с неверными сведениями, предоставленными Клиентами (Участниками). При этом, Клиент, в случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений, самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями, в том числе обязуется возместить любой ущерб, который может быть причинен Оператору. 12.4. Оператор оставляет за собой право остановить участие в программе любого участника (в том числе заблокировать Бонусную Карту) без предварительного уведомления в случаях, если участник: - Не соблюдает настоящие Правила Бонусной Программы; - Злоупотребляет своими правами и/или какими-либо преимуществами или льготами Программы, предоставляемыми Участнику; - Предоставляет Оператору неправильные и/или некорректные и/или недостоверные сведения или информацию, вводящую или могущую ввести в заблуждение. 12.5. Передавая карту другому лицу, клиент несет полную индивидуальную ответственность за возможные последствия и должен учитывать, что, с одной стороны, суммы, сделанных другими лицами покупок, увеличат накопительный и бонусный счета карты, с другой стороны – при использовании клиентской карты ее предъявитель имеет возможность использовать накопленные ранее бонусы. 12.6. Оператор не несет ответственности в случае неисправности или сбоя в сетях передачи данных или электрических сетях, а также в случае отсутствия связи с сервером и по иным причинам, когда операции по Картам не возможны и приостановлены. При этом, Организатор кампании не несет ответственность за приостановку операций по бонусным картам и вправе до устранения причин отказать Участнику в проведении операции по бонусной карте, сообщив при этом Участнику примерные сроки устранения причин. 12.7. Оператор не несет никакой ответственности за любые возможные фактические недостатки товара и за любые убытки и/или ущерб, который могут понести Участники по причине пользования им, а также за любой физический, и/или моральный, и/или иной ущерб, и/или убытки, и/или расходы, понесенные Участниками. 12.8. Оператор оставляет за собой право без предварительного уведомления участников по своему усмотрению вносить любые изменения в перечень товаров и услуг, в отношении которых начисляются бонусы, изменять количество бонусов, которое участники получают в результате приобретения таких товаров и услуг, изменять срок действия полученных участником бонусов, изменять размер допустимой бонусной скидки. 12.9. Организатор компании оставляет за собой право: - Изменить Условия участия в Бонусной программе в одностороннем порядке без предварительного уведомления участников программы путем изложения новой редакции Условий участия в Бонусной программе на сайте www.respect-shoes.by. - Закрыть программу, уведомив ее участников, разместив информацию на сайте www.respect-shoes.by. и в фирменных салонах обуви «Respect».